Reklamacje i zwroty

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Klient będący konsumentem (a także przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Dotyczy to produktów standardowych, bez nadruku – np. kaset roll-up bez wydruku.

Wyjątek – produkty z nadrukiem. Roll-upy z wydrukiem, same wydruki i inne produkty drukowane według projektu klienta wykonujemy na indywidualne zamówienie. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Nie wpływa to na prawo do reklamacji – jeśli produkt ma wadę, wymienimy go, naprawimy lub zwrócimy pieniądze.

Jak zwrócić kasetę bez wydruku?

1. W ciągu 14 dni od otrzymania towaru wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres kontakt@rolluplider.pl, podając numer zamówienia.
2. Odeślij towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: AP4U, Aleja Wolności 71, 42-202 Częstochowa.
3. Koszt odesłania towaru ponosi klient. Towar powinien być nieużywany i kompletny.
4. Zwrot pieniędzy (łącznie z kosztem dostawy do klienta) nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru.

Reklamacja

Jeśli otrzymany towar posiada wady, masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

1. Skontaktuj się z nami: kontakt@rolluplider.pl
2. Opisz wadę produktu i dołącz zdjęcia (jeśli to możliwe)
3. Podaj numer zamówienia

Termin rozpatrzenia

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.

Rozwiązania w ramach reklamacji

• Wymiana towaru na nowy
• Naprawa towaru
• Zwrot pieniędzy

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji: kontakt@rolluplider.pl